蘇州蘇安：服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶 企業(yè)不斷升級

經(jīng)過近些年客戶積累，蘇州起重吊裝公司形成了一批大客戶群，這批大客戶采購以及更換設(shè)備，搬運任務(wù)往往由蘇州吊裝搬運公司負責。這批客戶也成為蘇州蘇安發(fā)展的基礎(chǔ)，為了維護好大客戶群體，蘇州蘇安近期決定將對于大客戶的服務(wù)進行升級，通過服務(wù)升級，帶動蘇州蘇安企業(yè)升級。

雖然蘇州蘇安的主要客戶群體是中小企業(yè)，但是近些年大企業(yè)的數(shù)量和比例都有所提高。蘇州吊裝搬運公司通過在為大企業(yè)提供設(shè)備搬運的實踐中發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)和中小企業(yè)對于設(shè)備搬運的要求有所不同，中小企業(yè)對于服務(wù)價格更為敏感，而大企業(yè)更加看重設(shè)備搬運公司的資質(zhì)、實力、以及搬運安全；大企業(yè)都擁有一套嚴密的質(zhì)量管控體系，他們希望設(shè)備搬運公司也能夠擁有相似的體系，這套體系簡單來說就是：如何保證搬運設(shè)備的安全？搬運公司擁有哪些設(shè)備搬運安全保障制度？又采取了哪些措施防止安全事故的發(fā)生？一旦出現(xiàn)安全事故，怎么處理？搬運安全事故造成的設(shè)備損壞，如何賠償？等等。

針對大企業(yè)看重安全甚于搬運價格這一現(xiàn)狀，蘇州吊裝公司有針對性地開出藥方。*，適當提高服務(wù)大企業(yè)的設(shè)備搬運價格，價格提高的部分主要是用于安全方面的開支。第二，系統(tǒng)地熟悉一遍大客戶采購流程。特別是大客戶在采購搬運服務(wù)的時候，它們公司出臺有那些文件，采用了什么方式進行采購，是招標還是指定服務(wù)商，這些問題搬運公司要了然于胸。第三，從搬運方案制定到搬運裝備進場，再到搬運現(xiàn)場指揮，*后是搬運驗收，在各個環(huán)節(jié)中，都將安全置于首要位置，這樣讓大客戶看到我們對于安全重視的態(tài)度。

比起中小企業(yè)，大客戶的關(guān)系更為穩(wěn)定，為其進行設(shè)備搬運的利潤也更高，如果能夠聚攏其更多的大客戶，將大客戶服務(wù)好，那么在服務(wù)的過程中，蘇州起重吊裝公司也將會獲得一次質(zhì)的提升。