在設(shè)備搬運(yùn)行業(yè),經(jīng)常存在這樣一種現(xiàn)象:設(shè)備搬運(yùn)工作完成之后,客戶會給蘇州搬運(yùn)公司員工或者負(fù)責(zé)人一部分“饋贈”,有可能是禮品,也有可能是現(xiàn)金。在蘇州蘇安起重吊裝有限公司總經(jīng)理李進(jìn)?磥恚@種現(xiàn)象屬于設(shè)備搬運(yùn)行業(yè)的不正之風(fēng)。
蘇州蘇安起重吊裝有限公司是長三角地區(qū)*的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)商,近些年以搬運(yùn)設(shè)備精良、搬運(yùn)技術(shù)專業(yè)以及搬運(yùn)服務(wù)正規(guī),在長三角地區(qū)迅速崛起。
“設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的報(bào)酬已經(jīng)包括在服務(wù)價(jià)格之中,不應(yīng)該在服務(wù)價(jià)格之外,索要或者接受客戶的額外報(bào)酬”,蘇州吊裝搬運(yùn)公司總經(jīng)理李進(jìn)海說道。
“這種額外的報(bào)酬分兩種,一種員工向客戶索要的,搬運(yùn)公司雖然知曉,但是沒有予以禁止,默認(rèn)此種行為;另一種是客戶主動給予的,表達(dá)心意和感謝”,一位蘇州設(shè)備搬運(yùn)公司的員工解釋說。
但是在李進(jìn)海看來,無論是哪一種情況,都有損公司專業(yè)和正規(guī)的服務(wù)形象。為此,蘇州蘇安力圖打造“廉潔的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)”,針對性地推出了兩項(xiàng)措施。如果蘇州吊裝搬運(yùn)公司的員工主動向客戶索要財(cái)物,蘇州蘇安一經(jīng)查實(shí),將會按照公司規(guī)章制度,加重處罰,甚至可以直接開除。如果是客戶主動贈予個(gè)別員工或者搬運(yùn)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù),員工和負(fù)責(zé)人應(yīng)該向客戶說明公司規(guī)定,并且拒收。如果誠意難卻,收到的財(cái)務(wù)應(yīng)該主動交由公司處理。對于客戶饋贈的財(cái)務(wù),蘇州搬運(yùn)公司將統(tǒng)一進(jìn)行捐贈。
蘇州搬運(yùn)公司的這一做法得到了蘇州設(shè)備搬運(yùn)協(xié)會的肯定,蘇州設(shè)備搬運(yùn)協(xié)會認(rèn)為這一做法可以向整個(gè)行業(yè)推廣,促進(jìn)設(shè)備搬運(yùn)行業(yè)的規(guī)范運(yùn)作。