商品的出售有售前、售中以及售后之分,服務(wù)同樣如此,也應(yīng)該有售前、售中以及售后之別。但是長期以來,吊裝搬運行業(yè)在售前和售后方面幾乎缺失。例如一家廠商需要廠房搬運服務(wù),當(dāng)找到一家搬運公司談妥價格之后,即進(jìn)入了售中,設(shè)備搬運完畢,此次服務(wù)完成。因為吊裝搬運中售前以及售后的缺失,也常常導(dǎo)致一系類客戶和企業(yè)的糾紛,比蘇州搬運公司如吊裝搬運過程中可能造成設(shè)備的損害等等。所以,在蘇州蘇安看來,吊裝搬運的售前和售后,不僅十分必要,而且不可或缺。蘇州蘇安正在補足售前和售后兩塊短板。
蘇州蘇安,提供完整的吊裝搬運方案。根據(jù)蘇州蘇安的觀察,目前很多小型的搬運企業(yè)根本不知道吊裝方案為何物?更加不要說方案的提供。吊裝搬運方案是吊裝施工的行動指南,其中注明了吊裝服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)介紹了本次吊裝作業(yè)的過程,向客戶演示設(shè)備如何吊裝、從哪里吊裝、如何安裝、通過什么工具進(jìn)行吊裝等基本的問題。吊裝方案的提供,可以讓客戶對于企業(yè)產(chǎn)生信任,打消客戶的疑慮。
蘇州蘇安,跟蹤式服務(wù)客戶。當(dāng)設(shè)備全部安裝完畢,并不意味著此次吊裝作業(yè)的完成。蘇州蘇安還會定期對客戶進(jìn)行回訪,確定客戶的工廠設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。如果經(jīng)鑒定設(shè)備損害是由于搬運過程中造成的,蘇州蘇安將會聯(lián)合保險公司,對企業(yè)的損失進(jìn)行賠付。
蘇州蘇安認(rèn)為,吊裝搬運方案的提供、吊裝搬運施工以及客戶的回訪、損失賠付是吊裝業(yè)務(wù)蘇州搬運公司的三個支撐點,只有三個同時具備,一個蘇州起重吊裝公司吊裝搬運企業(yè)才能在市場中穩(wěn)定立足。
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