檢驗(yàn)一個(gè)公司是否專業(yè)和正規(guī)的辦法其實(shí)非常簡單,那就是看該公司的服務(wù)客戶的時(shí)候,是否有一套是規(guī)范和固定的流程。很多廠商在尋求蘇州搬運(yùn)公司的時(shí)候,都會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問:設(shè)備服務(wù)流程隨意化、前后兩次服務(wù)價(jià)格差異巨大、偶爾會(huì)出現(xiàn)糾紛。造成這一問題的一個(gè)重要原因就是:設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)商沒有形成了一套固定的服務(wù)流程。
蘇州蘇安作為長三角地區(qū)知名的設(shè)備搬運(yùn)公司以及*的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)提供商,在十余年的發(fā)展過程中,形成了一套完整的服務(wù)流程。但是,仍然有不好客戶對(duì)于這*程不太熟悉,為此,專門介紹一下蘇州搬運(yùn)公司服務(wù)過程中的六步流程。
*步:接待客戶,現(xiàn)場調(diào)查。對(duì)于任何需要進(jìn)行設(shè)備搬運(yùn)的客戶,蘇州吊裝搬運(yùn)公司需要派出技術(shù)人員,進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,初步摸底客戶搬運(yùn)設(shè)備的數(shù)量、重量,設(shè)備所處的環(huán)境,并做好信息記錄,為設(shè)備搬運(yùn)方案的制定奠定基礎(chǔ)工作。
第二步:編制方案,確定價(jià)格。針對(duì)現(xiàn)場收集上來的信息,制定的搬運(yùn)方案,方案中應(yīng)包括所使用的搬運(yùn)裝備、采用的吊裝技術(shù)、運(yùn)輸線路等等,并且與客戶進(jìn)行方案協(xié)商。根據(jù)搬運(yùn)方案中的要求,逐條確定搬運(yùn)價(jià)格,并且簽訂搬運(yùn)合同。
第三步:派出團(tuán)隊(duì),搬運(yùn)準(zhǔn)備。蘇州蘇安派出搬運(yùn)車輛和團(tuán)隊(duì),抵達(dá)搬運(yùn)現(xiàn)場,需要進(jìn)行裝備的安全檢查和裝備的固定,為搬運(yùn)工作開始做足準(zhǔn)備工作。
第四步:設(shè)備打包,吊裝裝車。按照客戶要求,并且結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)于設(shè)備進(jìn)行包裝,以木箱包裝為主。包裝完成之后,使用吊車進(jìn)行吊裝裝車。
第五步:現(xiàn)場恢復(fù),搬后清理。對(duì)于設(shè)備運(yùn)離的現(xiàn)場進(jìn)行清理,例如木材包裝的垃圾、吊裝的油污等等,使得現(xiàn)場恢復(fù)原貌。
第六步:設(shè)備安裝,售后跟蹤。當(dāng)設(shè)備運(yùn)抵新的工廠之后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝。設(shè)備安裝完成之后一個(gè)月,為蘇州蘇安售后跟蹤期間,在此期間,如果客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)損壞,且該損害確實(shí)是由搬運(yùn)造成的,可以與蘇州吊裝搬運(yùn)公司取得聯(lián)系,進(jìn)行確認(rèn)和索賠。